Nous sommes ravies que vous ayez choisi de faire vos achats chez nous. Nous comprenons que les retours et les remboursements soient des préoccupations importantes pour nos clientes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire et facile à comprendre sur ces sujets.

Politique de retour : Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail sur le mail indiquant votre confirmation de commande. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et des instructions pour renvoyer les articles.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si une erreur a été commise de notre part. Dans ce cas, nous vous inviterons à payer les frais de retour et à joindre la facture du paiement à la poste dans votre colis. Cela nous indiquera le montant que nous devons vous rembourser pour les frais de retour.

Remboursements : Les remboursements seront effectués vers le mode de paiement d’origine que vous avez utilisé dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification des articles retournés. En cas de frais d’expédition initiaux, ces derniers ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, la phrase précédente ne vous concerne pas.

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou une autre couleur par exemple, veuillez prendre en compte notre processus de retour précédent ainsi que nos explications sur les frais de retour. Ainsi, après réception et vérification des articles retournés, si tout est en ordre, nous vous expédierons à nos frais un nouvel article une seule fois. Si vous souhaitez de nouveau faire un échange, nous vous facturerons les frais d’expédition pour vous envoyer un nouveau produit.

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.